¿Qué hacer si te roban o pierdes tu iPhone?
¿Qué hacer si te roban o pierdes tu iPhone?. Además del daño económico y el mal momento que puede generar el robo de tu iPhone o el hecho de darte cuenta de que lo has perdido, hay una preocupación extra que aparece cuando desaparece nuestro móvil: todos los datos e información sensible que tenemos alojada en el.
Desde fotos de nuestros seres queridos y contraseñas de todas nuestras plataformas hasta datos del banco y aplicaciones financieras o chats confidenciales que no queremos que sean leídos por alguien más.
Por ello, hoy queremos contarte sobre medidas que puedes tomar a modo de prevención, por si llegas a estar en esta situación de robo o pérdida, y cuáles son los pasos a seguir si te roban el iPhone.
Localiza un número de móvil en minutos con Scannero¿Qué hacer si te roban o pierdes tu iPhone?
Sabemos que el momento en el que notas que no tienes tu móvil puede ser caótico y preocupante. Sin embargo, en estos momentos tienes que ser pragmático. En el caso de que pierdas o te roben el iPhone, tenemos para recomendarte una serie de pasos a seguir.
En primer lugar, te recomendamos buscar tu móvil en el mapa ya que podrías haberlo olvidado en algún lugar y, con la ubicación, podrías simplemente ir a buscarlo. Para hacerlo, puedes ingresar al sitio web de iCloud y buscarlo con el ID (esto puedes hacerlo desde una computadora u otro celular).
En caso de que tengas instalada la aplicación para buscar tu iPhone, podrás revisar su ubicación en otro de tus dispositivo iOS para ver si logras ubicar el teléfono.
Luego de buscarlo en el mapa, si sabés que no puedes recuperarlo, lo que sigue será bloquear el dispositivo de manera que nadie pueda acceder al contenido. Desde iCloud deberás marcarlo como perdido para que se bloquee el acceso a la información del móvil y a Apple Pay. De este modo podrás mantener a salvo tu información mientras haces la denuncia en la policía local correspondiente e intentas recuperarlo.
Puedes, de modo adicional, hacer que en la pantalla del móvil perdido aparezca un mensaje personalizado. Esto es particularmente útil si crees que alguien pudo haberlo encontrado y tiene intenciones de devolverlo. En ese mensaje puedes indicar un número de contacto para que esa persona se comunique contigo.
Además, es muy importante que cambies las contraseñas de las páginas o plataformas en las que tengas iniciada la sesión. Esto incluye email, redes sociales, aplicaciones bancarias o financieras, plataformas de entretenimiento como Netflix, etc.
Tienes que saber que Apple ofrece seguro para sus dispositivos. En caso de que lo hayas contratado, presenta la denuncia que hiciste en la policía para que tu móvil sea reemplazado por uno nuevo. Hasta entonces, no borres el dispositivo de iCloud.
También es importante que hagas la denuncia en la empresa proveedora del servicio de telefonía para que desactiven momentáneamente tu cuenta y que nadie pueda llamar o mandar SMS desde tu móvil.
Algunas de estas empresas también ofrecen seguros para los móviles, si tienes uno contratado deberás informar de la pérdida o robo para que te den uno de reemplazo. Aquí también necesitarás la denuncia aunque hayas realizado en la policía.
Una vez que tengas el nuevo móvil funcionando, te recomendamos borrar el dispositivo perdido o robado de tu cuenta de iCloud para que ya no aparezca como dispositivo de confianza.
Para hacer un repaso, veamos los pasos a seguir si te roban o pierdes tu iPhone
- Intenta buscar tu móvil en el mapa para conocer su ubicación actual.
- Indica que tu móvil está perdido para bloquear el contenido mientras intentas recuperarlo.
- Haz la denuncia en la policía local.
- Si tienes un seguro, ya sea de Apple o de la empresa de telefonía, presenta la denuncia para que reemplacen tu móvil.
- Informa del robo a tu compañía telefónica para que bloqueen el número.
- Si sabes que ya no podrás recuperar tu móvil, borra definitivamente todos los datos del dispositivo.
- Si tienes seguro y ya te han reemplazado el móvil perdido, borra el dispositivo de tu cuenta de iCloud para que ya no aparezca entre los aparatos de confianza.
Medidas de seguridad para tu iPhone a modo de prevención
Hay algunas medidas de seguridad que puedes tomar para evitar que la información sensible de tu dispositivo caiga en manos extrañas en caso de robo o pérdida. Si bien nadie quiere pasar por esta situación, como dice el proverbio, “más vale prevenir que curar”.
Seguir estas recomendaciones hará que tu información esté más segura.
Activa el PIN, Touch ID o Face ID
Si bien esto parece súper básico, sabemos que hay personas que no tienen este bloqueo activo y, lamentablemente, si pierdes tu móvil o te lo roban, quien lo haya hecho podrá acceder a toda la información de un modo muy sencillo.
Desde la configuración, en pocos pasos, podrás poner un PIN, usar tus huellas dactilares o colocar un bloqueo facial.
A su vez, es recomendable que el tiempo de bloqueo de pantalla sea lo más corto posible. Lo ideal es que se bloquee automáticamente en menos de 1 minuto desde que dejas de usarlo. Esto es especialmente importante en caso de robo, de manera que nadie tenga tiempo de ver tu contenido.
Activa “Find my iPhone”
Para activar la función “Find my iPhone” en el sitio web de iCloud, para esto necesitarás el ID de la cuenta que te permitirá acceder a todos tus dispositivos y configurarlos en caso quieras buscar su ubicación en un futuro.
Por otro lado, puedes instalar la aplicación “Buscar mi iPhone” para tener acceso rápidamente a tu móvil, ubicarlo geográficamente o bloquearlo desde cualquier otro dispositivo de Apple, como ser tu Macbook o iPad.
Recuerda hacer copias de seguridad
De este modo podrás tener un acceso rápido a toda tu información en un nuevo dispositivo, en caso de que pierdas o te roben el iPhone. Si tienes hecha una copia de seguridad, podrás activar tu cuenta iCloud en un nuevo móvil y automatizar el proceso de volver a tener todas tus fotos, aplicaciones, contactos, datos, etc.
Asegúrate de tener el backup de iCloud activado y que se sincronicen los contenidos o se realicen copias de seguridad con frecuencia.
Verificación en dos pasos
Esto aplica a todos los dispositivos, no solo a los que tengan iOS. Siempre recomendamos tener actividad la verificación en dos factores para tener una cuota extra de seguridad en las aplicaciones más importantes, por ejemplo, WhatsApp, aplicaciones del banco, cuenta de email, etc.
Si activas esta opción, para poder acceder a estas cuentas, necesitarás un código único que te llegará por el medio que indiques (SMS, email, llamado, etc.).
¿Qué hay de las aplicaciones de rastreo para iPhone?
Existen muchas aplicaciones disponibles para que instales en tu iPhone y puedas localizarlo en vivo en todo momento. Deberás revisar qué te ofrece cada una, el precio y las reseñas de quienes las hayan probado previamente.
La compatibilidad aquí es un punto clave ya que, como sabes, iOS tiene altos estándares de seguridad y no permite que cualquier aplicación sea instalada en tus dispositivos.
Aquí queremos decirte que tengas especial cuidado con las que son gratuitas ya que, en general, tienen funcionalidades limitadas y no ofrecen ubicación en tiempo real. Lo peor es que lo notarás una vez que hayas perdido tu móvil y no puedas encontrarlo.
Estas versiones free, a menudo, dicen ofrecer atención 24/7 pero no es así. Lo que es peor, como ya hemos advertido en otras aplicaciones para móviles, es que estas versiones sin costo suelen recopilar datos de los usuarios que luego no guardan con seguridad o, directamente, venden a otras empresas.
Aquí te dejamos un listado de 3 software de rastreo que puedes usar en iPhone y funcionan muy bien.
- Moniterro: es una aplicación compatible con iOS que ubica el móvil en tiempo real. Además, cuenta con otras funcionalidades de monitoreo para saber qué movimientos exactos se están haciendo con el móvil como grabar la pantalla, revisar el historial de navegación y, en caso que lo desees, eliminar toda la data que tengas en el móvil.
- Spynger: es una app compatible también con iPhone que te permitirá darle un seguimiento integral a tu móvil ya que, además de la ubicación GPS, es capaz de indicar si se está usando, si hay mensajes intercambiados, fotos que se estén tomando, etc. Lo bueno es que, en general, no es detectada por los antivirus ni deja rastros por lo que, quien tenga un móvil, no notará que lo estás localizando.
- mSpy: permite monitorear de manera invisible y remota tu móvil perdido o robado. Si bien es compatible con iOS, algunas de sus funcionalidades pueden requerir que el dispositivo tenga jailbreak. Es un software de muy simple uso y realmente asequible.
¿Por qué activar funcionalidades de rastreo?
Como hemos visto a lo largo de este artículo, tener activadas las funciones de rastreo de iCloud así como adicionar a tu iPhone una app para tal fin es clave si llegas a perder tu móvil o si te lo roban.
No solo podrás saber dónde está para intentar recuperarlo, sino que podrás poner a salvo toda la información que tengas en tu móvil.
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Gustavo Yuste nació en Buenos Aires en 1992. Es Lic. en Ciencias de la Comunicación (UBA) y periodista. Colabora para distintos medios vinculados a la tecnología, informática, y la seguridad online en sus diferentes variantes.
