Hostinger
Hostinger. A medida que nuestro uso de internet crece, también lo hacen las necesidades relacionadas a su correcto funcionamiento. En ese sentido, las horas que pasamos frente a la pantalla aumentan año tras año, por lo que no es casualidad que servicios vinculados al hosting sean cada vez más necesarios.
En este punto, nos encontramos con Hostinger, uno de los grandes pesos pesados del mercado debido a su tamaño y su precio accesible, el cual lo convierte en la opción predilecta de cerca de 30 millones de personas en todo el mundo. Sin embargo, no necesariamente eso debe traducirse como una garantía de confianza.
Es por ello que a continuación, en Mundo Protegido nos centraremos en analizar qué es lo que ofrece Hostinger a sus clientes, qué lo convierte en una referencia del sector del hosting y qué otro servicios ofrece a sus usuarios.
A modo de adelanto, podemos asegurar que es una excelente alternativa para quienes tienen un proyecto web de tamaño pequeño o mediano gracias a su practicidad y costo conveniente. Empecemos.
¿Quiénes creemos que necesitan y pueden aprovechar a Hostinger?
Emprendimientos web
Tal y como hemos destacado más arriba, Hostinger es una excelente alternativa para una especie que va en aumento: los emprendedores web. Con esta firma es posible encontrar todo lo necesario para arrancar con nuestra empresa o proyecto sin gastar tiempo ni dinero de más.
Además, vale la pena destacar que además del servicio de hosting para distintos sistemas operativos, también ofrece herramientas vinculadas al mailing y al dominio, aspectos básicos y vitales para posicionar una marca en la web.
Trajadores independientes/freelance
Otro de los grupos que crece años tras año para buscar nuevos horizontes laborales. Hostinger puede ser un gran aliado para estos trabajadores, ya que es una herramienta barata que puede ser de gran utilidad para brindar sus servicios profesionales a terceros.
Posibles quejas sobre SSLs.com
Atención al cliente
En los últimos tiempos, este se ha convertido en uno de los puntos más sensibles del mundo web. Como señalamos al principio, a medida que crece su uso, también crecen sus demandas y exigencias, pero no todas las empresas parecen actualizarse al mismo ritmo.
De esta manera, la comunicación entre firmas y usuarios no termina siendo de la más eficiente, como sucede en el caso de Hostinger.
En primer lugar, no posee atención telefónica, lo cual puede ser un problema para casos más urgentes que necesiten una rápida atención.
Luego, en su chat directo, se repiten las quejas de no respuesta o respuesta insuficiente, por lo que sin dudas es uno de los aspectos a mejorar por parte de esta empresa si quiere seguir siendo considerada una de las grandes líderes dentro del mercado del hosting.
Breve historia de Hostinger: ¿qué lo convierte en un referente del sector?
Con apenas poco más de una década de existencia, Hostinger ha sabido posicionarse dentro del mundo web a una gran velocidad. Además de su servicio de hosting, es popular por brindar un certificado SSL gratuito y de por vida para su usuario, algo que otras firmas no suelen hacer sin un costo extra.
Tal y como indica la empresa, su misión es “ofrecer servicios de hosting que faciliten la vida de los desarrolladores y sus clientes”.
En ese sentido, su búsqueda es poder actualizar de forma constante la tecnología del servidor que ofrece, así como también perfeccionar su hPanel y seguir mejorando su atención al cliente. Respecto a esto último, encontraremos problemas que desarrollaremos más adelante.
Ahora bien, cabe destacar que Hostinger es una actualización del nombre y de la imagen de la firma Hosting Media, creada en 2004 y con sede en Lituania. Además, en 2008 esta firma lanzó un servicio de hosting para Estados Unidos y Reino Unido llamado Hosting24, por lo que podríamos decir que su experiencia en el sector es mayor a la que pensábamos.
Por otro lado, Hostinger se propone ser la herramienta ideal y la mano derecha de los creadores y emprendedores web del mundo, siendo un aporte vital para que millones de sitios web funciones de la mejor manera.
En la actualidad, cuenta con más de 30 millones de clientes distribuidos en 170 países, lo que equivale a decir que posee clientes en todas partes del mundo. De hecho, fue la firma de mayor crecimiento en 2020.
Así, la empresa con sede en Kaunas, Lituania, asegura tener un cliente nuevo cada 5 segundos, por lo que su techo no parece estar cerca. Además, posee otras subfirmas como el creador de sitios web Zyro.
Ese, sin embargo es un aspecto a mejorar, ya que otros servicios de hosting ofrecen el paquete completo en un mismo servicio mejor integrado, lo cual puede ser de gran ayuda para muchos usuarios. Ofrecerlo de manera más visible sería de gran ayuda.
Por otro lado, en cuestión de seguridad, Hostinger se encarga de proteger los sitios web con los que trabaja a partir de diversos niveles de seguridad, RAID-10, acompañados de respaldos diarios o periódicos. A su vez, cuenta con una decena de centros de datos distribuidos globalmente para asegurar la mejor velocidad posible.
Tal y como informa la empresa, sus planes cuentan hPanel interno, Administrador de Accesos, servidor web LiteSpeed, integración Cloudflare, integración Let’s Encrypt, WAF desarrollado internamente.
Servicio de Hostinger: características generales
En primer lugar, cabe la pena resaltar que la gran especialidad de Hostinger es, como su nombre lo indica, brindar servicios de hosting a sus usuarios. Eso nos dará por un lado un resultado de alta calidad dentro de esa materia, aunque también nos puede dar falencias en otros aspectos para usuarios que buscan una solución más integral.
De hecho, en Mundo Protegido nos encargamos de realizar reseñas múltiples de sitios que brindan servicios diversos dentro de un mismo plan, por lo que puedes chequear esa información para encontrar con esa empresa que brinde lo que estabas buscando. Ahora bien, Hostinger es algo más que simplemente hosting.
En primer lugar, y como hemos destacado, Hotinger incluye en su servicio certificado SSL incluido y gratuito de por vida, un diferencial más que interesante para quienes dan sus primeros pasos en la web. Ahora bien, un error frecuente en muchos creadores de sitios web es creer que con el certificado SSL es suficiente, y eso no es así. Por suerte, Hostinger lo sabe.
Es por eso que Bitninja Smart Security Protection está integrado a la totalidad de los planes que ofrece. Esta firma se encarga de proteger “todo en uno” en tiempo real, previniendo al usuario de ataques XSS, DDos, ataques automáticos y malware. Además, cuenta con el agregado de SpanAssasin, una herramienta útil para eliminar cualquier clase de amenaza vía correo electrónico.
Así entonces, podemos asegurar que Hostinger cuenta en todos sus planes con: certificado SSL, Bitninja, Protección Cloudfare, SpamAssasin.
Por otro lado, tal y como señalamos anteriormente, posee un hosting que se adapta a los distintos sistemas operativos como WordPress, cPanel, VPS, entre otros, además de brindar servicios relacionados al hosting de correo electrónico y la compra de dominio.
Diferentes tipos de planes que ofrece Hostinger
Tal y como hemos destacado, Hostinger es valorada internacionalmente por ser una de las empresas más económicas del mercado. ¿Pero es eso cierto? En primer lugar, como toda gran marca del sector, la firma ofrece la posibilidad de canelar luego de 30 días el servicio y reembolsar el dinero, lo cual es genial para probar sus servicios y poder confirmar si cumple con nuestros requisitos y expectativas.
Ahora bien, Hostinger ofrece tres tipos planes: Single, Premium y Business. En la actualidad, los precios para cada uno son USD 1,99, USD 3,49 y USD 4,99, valores que son más que competitivos y atractivos.
Sin embargo, como suele suceder con muchas firmas del sector, ese precio puede no ser del todo cierto cuando se le agregan impuestos y algunos complementos extra. Le recomendamos que tenga cuidado a la hora de realizar cálculos.
Podemos asegurar que el servicio Single es más que suficiente para un proyecto que recién comienza, ya que cuenta con la gran mayoría de las funciones más costosas. Sin embargo, el no incluir el dominio gratuito puede terminar siendo un escollo a futuro.
Entonces, ¿por qué optar por Hostinger?
Ahora que hemos repasado las particularidades y características de Hostinger, debemos preguntarnos porqué cuenta con tantos clientes en todo el mundo. El precio es, sin lugar a dudas, el factor determinante, ya que brinda un servicio más que completo y eficiente a uno de los costos más bajos del mercado.
Además, como señalamos en reiteradas ocasiones en Mundo Protegido, la protección y seguridad de los usuarios es clave en la web de la actualidad, en donde los ataques están a la orden del día.
El contar con un paquete de seguridad incluido en todos sus planes es un gran diferencial y, al mismo tiempo, de gran ayuda para los usuarios que no son especializados en computación.
Otro aspecto a destacar de Hostinger es que permite resolver en un mismo sitio muchas de las necesidades de un proyecto web: además del hosting, encontraremos la cuestión vinculada al mail profesional –el cual siempre da una imagen más profesional-, y la compra de dominio. A ello debemos agregarle su creador de sitios web Zyro, el cual ampliaremos más delante.
Por último, el certificado SSL gratuito y de por vida lo vuelve una opción irresistible para quienes buscan comenzar con su proyecto web de inmediato.
Webmail: un servicio vital para una empresa web
Como no podía ser de otra manera, una empresa de dominio y hosting como Hostinger no podía descuidar un servicio vital como el webmail. Si bien no suele figurar entre las preocupaciones de los desarrolladores de proyectos en un principio, pronto se dan cuenta de su importancia. En Hostinger, esto es parte clave.
En primer lugar, con un plan Premium o Business, el servicio de webmail con correos ilimitados está incluido en el precio, algo que es de gran importancia ya que ahorra varios dolores de cabeza en el futuro.
La herramienta ofrece, además, SpamAsassin Protection, una útil herramienta contra el spam que hemos detallado más arriba.
Por otro lado, Hostinger se encuentra en asociación con Flock con el fin de optimizar el servicio de webmail a sus usuarios. Esta firma se encarga de mejorar la productividad de la mensajería y se encuentra disponible para los sistemas operativos más importantes como Windows, macOS, iOS y Android.
Cabe destacar que también se puede contratar el servicio por separado si ya contamos con otra empresa de Hosting, y sus valores oscilan entre USD 0,99 y USD 2,49.
Creador de sitios Zyro: ¿vale la pena?
Para quien busque crear un sitio web desde cero, contar con todas las herramientas a mano es algo más que útil. En ese caso Hostinger ofrece el creador de sitios web Zyro, el cual ha evolucionado para bien en los últimos años y ahora es una de las cartas fuertes de esta empresa.
En primer lugar, como hemos mencionado, llama la atención que el producto no aparece visible de entrada en su página web.
Este creador de sitios viene de forma gratuita con el plan Premium y permite diseñar desde el primer pixel nuestro sitio web. Este creador ya había sido lanzado en 2017, pero el resultado fue un verdadero fiasco, ya que además de contar con plantillas reducidas, la plataforma no era para nada amigable con el usuario.
Con un relanzamiento en 2020 –año de gran expansión para Hostinger-, encontramos que gran parte de esos problemas han logrado ser resueltos. Si bien la cantidad de plantillas y herramientas de diseño siguen siendo acotadas, su utilización es mucho más amigable y fácil para el usuario, pudiendo dar con un diseño profesional y moderno en simples pasos.
En definitiva, podemos afirmar que si la herramienta de diseño es clave para contratar un servicio de hosting, puede que Hostinger no sea la primera opción en la lista. Si no es de importancia, Zyro es un plus que no viene mal tener en cuenta entre los recursos que se ofrecen.
Atención al cliente: un retroceso y un punto a profesionalizar
La atención al cliente es el punto que muchas veces determinará la satisfacción de un usuario más allá de la calidad del servicio en su conjunto. En ese sentido, este aspecto ha sido un retroceso con el correr del tiempo en Hostinger y suele ser una de las grandes críticas por parte de los usuarios en la web.
En primer lugar, no cuenta con atención telefónica, por lo que todo se resuelve de forma online ya sea mediante un chat personalizado o por correo electrónico. Así, los tiempos de demora pueden extenderse más que lo deseado. Así, una de las inversiones en el futuro cercano debe centrarse en este aspecto.
Ahora bien, cabe destacar que por fuera de los tiempos de espera, el equipo de soporte está más que capacitado para la atención al cliente, resolviendo de forma eficaz y veloz los problemas y dudas que se presentan.
Además, suelen ser más que didácticos en sus respuestas, por lo que también es una forma de aprender.
Conclusiones finales: una opción más que interesante
Como era de esperar, Hostinger es una de las opciones más interesantes del mercado y su fama se encuentra justificada. Ahora bien, la competencia dentro del sector va en aumento, por lo que no puede dormirse en los laureles. De hecho, mejorar su atención al cliente y la herramienta de diseño web Zyro son aspectos que lo podrían catapultar al tope del mercado.
En definitiva, se trata de una alternativa confiable, económica y sencilla de utilizar. Como señalamos al principio de la reseña, una herramienta de gran ayuda para desarrolladores medianos y pequeños.
Características generales: 4.2 /5
Seguramente el nombre de Hostinger sea uno de los primeros que aparecen en la cabeza de los usuarios de internet a la hora de pensar en un servicio de hosting. Con todo lo necesario para arrancar, su plan Premium es económico y práctico. Además, cuenta con agregados útiles y funcionales como el certificado SSL, Batinjina y bloqueos de spam.
Usabilidad: 5/5
Sencillo de utilizar y gran parte responsable de la fama además de sus tarifas. Los pequeños y medianos proyectos en la web no suelen tener personas especializadas detrás, por lo que Hostinger es una herramienta ideal para que no se vuelva cuesta arriba todo el proceso.
Tarifa: 4.5/5
Uno de los grandes puntos fuertes de Hostinger: la relación precio y calidad. Con una propuesta más que completa para su valor, el usuario encontrará soluciones y especializaciones a un muy bajo costo. Sin dudas, una empresa que puede ser aliada de los emprendedores web en la actualidad.
Soporte y confianza: 3.8/5
Si bien la confianza no es un problema en el caso de Hostinger, el soporte sí puede llegar a serlo y es sin dudas el aspecto más importante a mejorar. Incluir atención telefónica podría ser un diferencial en el futuro cercano.
Gustavo Yuste nació en Buenos Aires en 1992. Es Lic. en Ciencias de la Comunicación (UBA) y periodista. Colabora para distintos medios vinculados a la tecnología, informática, y la seguridad online en sus diferentes variantes.
Y NO SON NADA RAPIDOS